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Le coaching de gestion : l’outil (secret) des gestionnaires zen et performants

Par Martin Proulx
Publié le 23 mai 2023
Le coaching de gestion : l'outil (secret) des gestionnaires performants

Pas besoin d’avoir été gestionnaire pendant des décennies pour réaliser que les défis de gestion sont de plus en plus complexes, incertains et changeants.

Les personnes que j’accompagne en coaching professionnel ont le sentiment d’être submergées et quelques fois dépassées par les événements. Ils souhaitent reprendre la maîtrise de leurs responsabilités et retrouver leur équilibre.

Pour arriver à garder la tête en dehors de l’eau, ces gestionnaires doivent développer leurs capacités d’adaptation, accélérer leur prise de décision et gérer les nombreux changements.

 

Martin, c’est quoi le «coaching de gestion»?

Le coaching de gestion est un accompagnement qui accélère le développement des compétences des gestionnaires, dans le but d’améliorer leur efficacité, leur adaptabilité et leur performance en tant que leaders.

Le coaching est donc une relation de soutien, dans laquelle le coach (moi) aide le gestionnaire (toi) à identifier tes forces (et tes faiblesses) en fonction de ta situation, afin d’adapter ta posture de leadership en fonction des défis que tu rencontres.

 

À qui s’adresse spécifiquement le coaching de gestion?

Contrairement à la croyance populaire (au Québec) du début des années 2000, le coaching de gestion ne s’adresse pas spécifiquement aux gestionnaires en difficulté, nouvellement en poste ou en début de carrière.

En fait, il a souvent davantage d’impact pour les gestionnaires d’expérience et les leaders à haut potentiel (nonobstant leur niveau hiérarchique) qui doivent s’adapter au contexte organisationnel changeant.

Nos rencontres de coaching t’offrent un espace pendant lequel tu peux te poser, prendre du recul relativement à tes enjeux et identifier les meilleures pistes de solution pour toi et ton équipe.

En fonction de ton profil, le coaching de gestion te permet d’évaluer l’efficacité de tes actions et de développer des stratégies pour réagir plus efficacement (et plus sereinement) à tes défis.

Il permet donc aux gestionnaires de renforcer leurs compétences en leadership à différents niveaux. En plus d’améliorer leur adaptabilité, il aide à développer leur confiance, à améliorer leurs habiletés de communication, à maximiser l’engagement de leurs équipes et à optimiser leurs performances.

 

Les défis des gestionnaires au Québec en 2023

Les défis des gestionnaires québecois en 2023

Les défis professionnels discutés lors de rencontres de coaching sont variés. Les défis suivants ont émergés au courant des dernières années dans le quotidien de ceux qui occupent un poste de gestion :

  • Le télétravail et les équipes à distance. Les gestionnaires doivent s’adapter rapidement à cette nouvelle réalité. En plus de développer de nouvelles compétences en communication et de mettre en oeuvre des processus pour faciliter la collaboration à distance, les gestionnaires doivent maintenir la motivation et l’engagement des gens malgré l’isolement.

  • Le stress lié à l’incertitude et aux changements. Les gestionnaires doivent développer leurs capacités à gérer leur stress afin de naviguer efficacement dans un environnement incertain. Les gestionnaires recherchent des outils et veulent changer leurs comportements afin d’être en mesure de s’adapter rapidement aux changements qui frappent leur organisation. Ils doivent aussi soutenir leurs équipes qui traversent des périodes difficiles, en les aidant à gérer le propre niveau de stress.

  • Les transformations organisationnelles et les nouvelles technologies. Pour rester compétitives et s’adapter, les entreprises ont besoin d’intégrer diverses technologies qui viennent bouleverser leur fonctionnement et les individus. Les gestionnaires doivent faire preuve de leadership pour encourager l’adoption de ces nouvelles technologies par leurs équipes, en veillant à ce que leurs employés disposent des compétences et de la formation nécessaires pour les utiliser efficacement.

 

Dans ce contexte, quelles sont les raisons de travailler avec un coach de gestion?

Le coaching de gestion présente de nombreux avantages pour les gestionnaires et leurs organisations. Par le biais du coaching, le gestionnaire redéfinit ses responsabilités et les pratiques à mettre en place pour améliorer son fonctionnement et celui de ses équipes.

  • La prise de décision : Dans son rôle, le gestionnaire doit prendre des décisions difficiles. Le coach aide à établir un plan d’action prenant en compte tous les éléments nécessaires pour développer la capacité à prendre des décisions éclairées et à les mettre efficacement en place dans l’entreprise.

  • La maîtrise de la délégation : La délégation est un élément clé du leadership, mais plusieurs ont du mal à déléguer efficacement. Le coach les aide à identifier les éléments à modifier afin d’améliorer leur capacité à déléguer.

  • La motivation des employés : Les gestionnaires doivent motiver et inspirer leurs employés. Les coachs aident à identifier les facteurs de motivation et à mettre en place un plan d’action pour maintenir un niveau de motivation élevé.

  • Amélioration de la performance : Le coaching de gestion vise à développer les comportements des gestionnaires pour qu’ils puissent améliorer la performance de leur équipe et atteindre les objectifs de l’entreprise.

  • Adaptation du style de leadership : Les gestionnaires sont confrontés à des défis de leadership complexes. Un coach de gestion les aider à développer une posture de leadership adaptée à leur personnalité, à leurs objectifs et à leur entreprise.

  • Résolution de conflits : Bien qu’ils soient inévitables dans toute entreprise ou organisation, le coach aide le gestionnaire à développer des outils et des pratiques pour gérer efficacement les conflits et maintenir un environnement de travail harmonieux.

  • Gestion du stress : Le rôle de gestionnaire est stressant. Le coach les aide à développer des stratégies pour gérer leur stress et maintenir un équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle.

 

Est-ce que le coaching de gestion est préférable aux programmes de formation?

Programme d'accompagnement des gestionnaires et de leur équipe

Certaines études (1, 2, 3) ont démontré que le coaching pouvait être un accompagnement complémentaire (et quelques fois) préférable aux formations traditionnelles pour accélérer le développement des compétences de gestion.

  • Approche personnalisée : Contrairement aux formations classiques qui proposent un programme standardisé pour un groupe d’individus, le coaching est spécifiquement adapté aux besoins de chaque gestionnaire.

  • Soutien continu : Le coaching offre un soutien continu et individualisé tout au long du processus de développement. Au lieu de se limiter à une session de formation ponctuelle, le coaching permet une interaction régulière entre le coach et le gestionnaire, favorisant un apprentissage continu et un ajustement en temps réel.

  • Développement holistique : Le coaching vise à développer non seulement les compétences techniques de gestion, mais aussi les compétences émotionnelles et relationnelles, qui sont essentielles pour un leadership efficace. Un coach de gestion peut aider les gestionnaires à prendre conscience de leur propre style de leadership, à gérer leurs émotions et à renforcer leurs compétences en communication et en résolution de conflits.

  • Responsabilisation et engagement : Le coaching encourage les gestionnaires à prendre la responsabilité de leur propre développement et à s’engager activement dans le processus d’apprentissage. Cet engagement accru favorise une plus grande motivation et un meilleur investissement dans l’amélioration de leurs compétences, ce qui conduit à un développement plus rapide.

  • Mise en pratique immédiate : Le coaching permet aux gestionnaires de travailler sur des défis et des situations réelles qu’ils rencontrent dans leur travail, ce qui facilite l’application immédiate des compétences et des connaissances acquises. Cela permet non seulement d’accélérer le développement des compétences, mais aussi de mesurer l’impact réel de l’apprentissage sur la performance du gestionnaire et de son équipe.

Il est important de noter que les besoins et les circonstances varient d’un gestionnaire à l’autre. Le coaching de gestion peut être particulièrement utile pour ceux qui cherchent un type de soutien personnalisé et adapté à leurs besoins spécifiques, tandis que les formations peuvent être plus appropriées pour le développement de compétences générales ou pour répondre à des exigences réglementaires.

Dans de nombreux cas, une combinaison de coaching et de formation peut offrir la meilleure approche pour soutenir le développement professionnel des gestionnaires.

 

Le coaching est un outil précieux pour les gestionnaires et les organisations

En conclusion, le coaching de gestion est un outil précieux pour les gestionnaires et les organisations qui cherchent à améliorer leur performance, résoudre les défis de gestion et créer un environnement de travail sain. Pour être efficace, il est essentiel que les conditions appropriées soient réunies, notamment un engagement fort de la part du gestionnaire, des objectifs clairs et réalistes, et un soutien adéquat de l’organisation.

 


(1) Executive Coaching as a Transfer of Training Tool: Effects on Productivity in a Public Agency

(2) The state of play in coaching today: A comprehensive review of the field

(3) The effectiveness of workplace coaching: A meta-analysis of learning and performance outcomes from coaching

 

Martin Proulx - Coach en leadership - Photo avec veston assis par terre

Moi, c’est Martin. J’aide les leaders comme toi qui veulent surmonter des défis complexes, reprendre le contrôle, atteindre leurs objectifs et retrouver l’équilibre.

À ce jour, j’ai accompagné plus de 250 leaders dans différents secteurs d’activités.

Seras-tu le prochain?

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